سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة والمعلومات التي يتم جمعها تلقائياً عند استخدام خدماتنا:

• •المعلومات الشخصية: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ومعلومات الفوترة
• •معلومات المستندات: الملفات التي ترفعها وأنواع المستندات وأزواج اللغات وتفضيلات الترجمة
• •معلومات الطلب: عناوين التسليم والتعليمات الخاصة وتفاصيل الدفع
• •المعلومات التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز وأنماط الاستخدام

2. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:

• •لمعالجة وتنفيذ طلبات الترجمة الخاصة بك وتسليم الترجمات المكتملة
• •للتواصل معك بشأن طلباتك وتقديم دعم العملاء وإرسال التحديثات المهمة
• •لتحسين خدماتنا وتحليل أنماط الاستخدام وتعزيز تجربة المستخدم
• •للامتثال للالتزامات القانونية ومنع الاحتيال وضمان الأمان

3. حماية البيانات والأمان

نطبق إجراءات أمنية معيارية في الصناعة لحماية معلوماتك:

• •التشفير: جميع عمليات نقل البيانات مشفرة باستخدام بروتوكولات SSL/TLS
• •التحكم في الوصول: وصول محدود للمعلومات الشخصية على أساس الحاجة للمعرفة
• •التخزين الآمن: يتم تخزين المستندات والبيانات في بيئات آمنة ومشفرة مع نسخ احتياطية منتظمة

4. مشاركة البيانات والكشف

لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:

• •مزودو الخدمات: مع مزودي خدمات الطرف الثالث الموثوقين الذين يساعدون في تشغيل منصتنا (معالجات الدفع وخدمات الاستضافة) بموجب اتفاقيات سرية صارمة
• •المتطلبات القانونية: عند الحاجة بموجب القانون أو أمر المحكمة أو اللوائح الحكومية
• •نقل الأعمال: فيما يتعلق بالاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، مع إشعار مسبق للمستخدمين

5. حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

• •الوصول: طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• •التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• •الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية، مع مراعاة المتطلبات القانونية والتشغيلية
• •الاعتراض: الاعتراض على أنشطة معالجة معينة، حيث ينطبق القانون

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة والامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا. عادة ما يتم الاحتفاظ بالمستندات لفترة ضرورية لإكمال خدمة الترجمة والامتثال للمتطلبات القانونية، وبعد ذلك يتم حذفها بأمان.

7. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتعزيز تجربتك وتحليل استخدام الموقع والمساعدة في جهود التسويق. يمكنك التحكم في تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. قد لا تعمل بعض ميزات خدمتنا بشكل صحيح إذا تم تعطيل ملفات تعريف الارتباط.

8. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب قانونية أو تشغيلية أو تنظيمية. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ 'آخر تحديث'. استمرار استخدامك لخدماتنا بعد مثل هذه التغييرات يشكل قبولاً للسياسة المحدثة.

9. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو من خلال نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني. نحن ملتزمون بمعالجة مخاوف الخصوصية الخاصة بك بسرعة وشفافية.